我們的業務

產品概述

隨著金融市場逐步開放,利率市場化等逐步實行,國內商業銀行面臨著來自國內外金融機構的激烈競爭。在市場逐漸飽和、競爭日趨白熱化、產品快速同質化的時代,客戶成為商業銀行持續發展至關重要的因素。贏得客戶就是擁有市場,逐漸成為了各家銀行的共識。近年來,隨著對CRM理念的逐漸認同和CRM系統的日趨成熟,包括國有銀行、股份制銀行、城市商業銀業、農村信用社、農商行等各類銀行,紛紛意識到引入CRM系統是穩定和爭取優質客戶的重要手段,紛紛將目光投向了CRM系統的建設之中。

公司CRM產品及解決方案,針對商業銀行在客戶關系管理領域所面臨的問題,結合先進銀行的管理理念,以及我們的系統建設實施經驗,幫助商業銀行各個客戶運營管理部門,構建六大能力體系,助力商業銀行的業務發展,六大能力體系包括:精細化客戶管理的能力、企業協同營銷與銷售管理的能力、綜合協同服務的能力、規范日常工作的能力、業績與工作雙重考核的能力、客戶、營銷、服務主題的分析與決策支持能力。

核心優勢

  • 專業化的服務與咨詢能力
  • 經驗豐富的實施團隊
  • 豐富的同類項目經驗
  • 完整且實用的解決方案

高偉達團隊擁有豐富的同類項目案例,服務客戶包括全國性國有股份制商業銀行、大型股份制銀行、地方性商業銀行、證券公司、保險公司等。除具備基本的客戶關系管理系統實施能力外,我們更能提供咨詢+實施一體化服務。

產品特點

  • 產品功能體系完整,覆蓋面廣

    產品功能體系完整,覆蓋全面,將CRM的客戶管理、市場營銷、銷售管理、服務管理、績效管理、工作管理、決策分析等模塊有機的融合在一起,完整有效地實現CRM業務功能和業務流程,通過支持客戶經理對客戶的管理、銀行對產品與營銷的管理、管理人員對客戶經理的管理,為商業銀行現在和未來的業務發展提供長期的系統與方案支持。

  • 產品技術架構領先,擴展性好

    高偉達CRM產品,基于Java的技術,采用主流先進的J2EE的技術規范和開源框架,支持分布式和微服務部署,提供敏捷的業務服務能力,采用分層次,組件化的技術框架和開發平臺,能夠滿足不同類型的應用開發需求,公用的組件與開發技術,為系統的可擴展性、靈活性及二次開發提供便利。

  • 應用設計注重用戶體驗,使用方便

    高偉達CRM產品與解決方案,力求從客戶經理的操作感受入手,認真梳理操作界面及層次,功能合理嵌入,關注用戶操作體驗,系統功能設計過程中更加關注以下方面:

    1)應用的合理分布:以專業的CRM功能體系,組織應用,功能分布與部局合理,并有充分獨特的理論依據,易于各級人員理解并使用

    2)界面友好性和用戶體驗,系統框架及界面風格清新簡潔,關注細節,精心設計組織每個功能界面和應用邏輯

    3)系統之間的無縫集成,支持與核心、信貸、理財系統之間的實時集成,避免客戶經理在多個系統之間的東奔西跑,為他們的日常工作提供切實有效的支持與便利

    4)強調上下級之間的工作互動、績效考核的多維支持、客戶管理與營銷工作的無縫銜接

  • 應用參數化程度高,定制靈活

    靈活的營銷方式是營銷成功的關鍵,針對 CRM 系統涉及到的應用,如客戶細分、客戶篩選、客戶分配、業績分配、績效考核、客戶事件、目標客戶搜索等,不同的銀行其需求往往有較大的差異,同一銀行不同的發展階段也會有不同的應用需求。

    高偉達CRM產品在總結高偉達多年的銀行CRM 項目實施經驗的基礎上,采取方案定制、參數設置或集成應用多種解決方案,以滿足應用定制化和參數化。如,客戶篩選、客戶自動分配,采取集成多種客戶篩選條件、多種客戶自動分配原則的方式供選擇;績效考核、客戶事件提醒等應用,將采取方案編輯或參數的設置方式。

  • 滿足多法人管理要求,適用性廣

    高偉達CRM產品設計,支持多法人管理要求,在應用功能滿足不同法人單位業務需要的前提下,通過數據權限控制實現不同法人單位之間的信息安全隔離,并且通過參數化配置,支持不同法人單位之間的業務規則差異。

成功案例

  • 零售風險管理系統
  • 零售信貸工廠
  • 某農信銀行互聯網貸款系統
  • 網絡金融服務平臺

通過零售風險管理系統的建設整合線上線下信貸風險管理,通過數據與風險模型建設為信貸各環節提供統一的風控合規風險服務,針對不同的業務品種和渠道特色產品提供專項合規檢查及評分。在系統中單獨建設網貸/助貸業務接入統一模塊,通過合理的模塊化設計可以快速的實現助貸業務和自動化審批網貸業務的迭代上線。

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